ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะใช้จ่ายมากขึ้นในธุรกิจที่มีห้องน้ำสะอาด
ชาวอเมริกัน 1 ใน 2 คนยินดีจ่ายเงินเพิ่มให้กับธุรกิจที่มีห้องน้ำที่สะอาดและได้รับการดูแลอย่างดี จำนวนผู้ที่จะ "แน่นอน" หรือ "อาจจะ" ใช้เงินมากขึ้นได้เพิ่มขึ้น 7 จุดเป็น 52 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้ เทียบกับ 45 เปอร์เซ็นต์ในปี 2561
นอกจากนี้ ผู้บริโภคร้อยละ 64 ตัดสินใจอย่างมีสติในการเลือกธุรกิจโดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่ามีห้องน้ำที่สะอาดและได้รับการดูแลอย่างดี ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะชอบห้องน้ำที่ถูกใจมากกว่าผู้ชาย (ร้อยละ 67 เทียบกับร้อยละ 61)
ในความเป็นจริง ห้องน้ำที่สะอาดเป็นที่ต้องการอย่างมาก จนชาวอเมริกัน 1 ใน 3 คนบอกว่าพวกเขาจะจ่ายเงินเพื่อใช้ห้องน้ำหากพวกเขามั่นใจว่าสะอาดและมีของใช้ครบครัน
คนอเมริกันส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าธุรกิจคุณภาพสูงจะต้องมีห้องน้ำคุณภาพสูง ดังนั้น เมื่อลูกค้าพบกับห้องน้ำที่ยุ่งเหยิง การรับรู้ของพวกเขาที่มีต่อธุรกิจและผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจนั้นจะมัวหมอง ที่แย่ไปกว่านั้น 55 เปอร์เซ็นต์ไม่น่าจะกลับไปทำธุรกิจอีกหลังจากมีประสบการณ์การใช้ห้องน้ำที่ไม่ดี ซึ่งอาจส่งผลร้ายแรงต่อยอดขาย
มาทำความสะอาดการใช้ห้องน้ำและคำขอ
ชาวอเมริกันเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์บอกเราว่า โดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาใช้ห้องน้ำสาธารณะสัปดาห์ละ 1-5 ครั้ง และอีก 21 เปอร์เซ็นต์ใช้ห้องน้ำ 6 ครั้งขึ้นไปต่อสัปดาห์ โดยรวมแล้ว 80 เปอร์เซ็นต์ของคนใช้ห้องน้ำสาธารณะเป็นประจำ อาจฟังดูแปลก แต่สำหรับพวกเราหลายคน ห้องน้ำสาธารณะเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา
ห้องน้ำสาธารณะยังมีพื้นที่ใช้งานเกินความจำเป็นในการใช้ห้องน้ำและล้างมือ ผู้ใหญ่เกือบครึ่งใช้ห้องน้ำเพื่อตรวจสอบรูปร่างหน้าตา และร้อยละ 40 สั่งน้ำมูกหรือไอ ที่น่าสนใจคือ 27 เปอร์เซ็นต์ถือว่าห้องน้ำเป็นสถานที่พักผ่อนหรือพักผ่อน พวกเขาไปที่ห้องน้ำเพื่อหลีกเลี่ยงใครบางคน ร้องไห้ ซ่อนตัว หรือหยุดพักสุขภาพจิต อีก 25 เปอร์เซ็นต์ใช้โทรศัพท์มือถือในห้องน้ำ
แม้จะเข้าห้องน้ำเป็นประจำ แต่คนอเมริกันก็รายงานว่าพวกเขารู้สึกแย่กับพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ห้องน้ำอุดตันหรือกดไม่ลง (ร้อยละ 85) เครื่องจ่ายกระดาษชำระหมดหรือติดขัด (ร้อยละ 83) และประตูกั้นห้องไม่ลงกลอน (ร้อยละ 78) โดยรวมแล้ว เกือบร้อยละ 70 ของชาวอเมริกันรายงานว่ามีประสบการณ์ในการใช้ห้องน้ำที่ไม่พึงประสงค์
จากประเด็นปัญหาเหล่านี้ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่คำร้องขอปรับปรุงอันดับต้น ๆ ของชาวอเมริกันคือการรักษาห้องน้ำให้สะอาดและมีของใช้เพียงพอ
สถานะของห้องน้ำสามารถมีผลที่วัดได้ต่อสุขภาพของธุรกิจนาวิศนีมอบโอกาสทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม - ฝารองนั่งชักโครกอัตโนมัติ - เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดนี้
